消费者在小米官方旗舰店以11.11元抢购小米冰箱，因系统配置错误导致订单无法发货。小米客服已多次向消费者致歉，并提出补偿30元红包的解决方案。‌但是小米用户也不是傻子，现在在网上一直追问为什么不发货。按道理冰箱的钱比起捐款不算多，而且能挽回用户信任